מדיניות פרטיות ועוגיות
עודכן לאחרונה: 19/07/2026
1. מבוא
ב-Evently אנו מחויבים להגנה על הפרטיות שלכם ושל האורחים המוזמנים דרך המערכת. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף, לאילו מטרות הוא משמש, עם מי הוא עשוי להיות משותף ואיך ניתן לפנות אלינו בנושאי פרטיות.
2. איזה מידע אנו אוספים
2.1 מידע שאתם מספקים לנו
- מידע חשבון: שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון וסיסמה שאינה נשמרת כטקסט גלוי
- מידע אירוע: פרטי האירוע שלכם, תאריכים, מיקומים
- מידע אורחים: שמות, מספרי טלפון, שיוך לשולחנות, העדפות, סטטוס אישור הגעה והערות שהוזנו במערכת
- תוכן והודעות: נוסחי הזמנות, הודעות SMS/WhatsApp, תגובות אורחים, תיעוד שליחה וסטטוסי מסירה
- מידע תשלום: פרטי רכישה, מסלול, סכום, סטטוס תשלום ומזהי עסקה. פרטי כרטיס אשראי מלאים אינם נשמרים אצלנו אלא מעובדים אצל ספק התשלום
2.2 מידע שאנו אוספים אוטומטית
- מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מכשיר
- מידע שימוש: דפים שביקרתם, זמן בילוי, פעולות שביצעתם
- עוגיות וטכנולוגיות דומות: בעיקר עוגיות הכרחיות להתחברות, אבטחה ותפעול האתר
3. איך אנו משתמשים במידע
אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:
- לספק, לתחזק ולשפר את השירות שלנו
- לשלוח הודעות SMS, WhatsApp, שיחות אוטומטיות והודעות שירות לאורחים בהתאם לפעולות שביצע בעל האירוע
- לנהל את האירועים והאורחים שלכם
- לעבד תשלומים ולנהל חשבונות
- לספק תמיכה ללקוחות ולהגיב לבקשות
- לשלוח עדכונים, התראות והודעות שירות
- לזהות ולמנוע הונאות ושימושים לא מורשים
- לשפר את האבטחה והביצועים של השירות
- לעמוד בדרישות משפטיות וחוקיות
4. שיתוף מידע
אנו לא מוכרים את המידע האישי שלכם. אנו עשויים לשתף מידע במצבים הבאים:
- ספקי שירותים: אנו משתמשים בספקי תשתית, אחסון, דוא"ל, SMS, WhatsApp, שיחות, תשלומים וכלי תמיכה או אוטומציה הדרושים להפעלת השירות. ספקים אלה מקבלים רק את המידע הנדרש לביצוע השירות הרלוונטי
- ספקים אפשריים: Twilio/WhatsApp לשליחת הודעות ושיחות, Brevo לדוא"ל, ספקי סליקה כגון UPay או PayMe, וספקי AI כאשר מופעלת תכונת עזרה חכמה בתקציב או בתוכן
- דרישות משפטיות: אם נדרש על פי חוק, צו בית משפט או הליך משפטי
- הגנה על זכויות: כדי להגן על הזכויות, הרכוש או הבטיחות שלנו, המשתמשים שלנו או אחרים
- עסקאות עסקיות: במקרה של מיזוג, רכישה או מכירה של נכסים, המידע עשוי להיות מועבר
5. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים מתאימים כדי להגן על המידע האישי שלכם מפני גישה לא מורשית, שימוש, שינוי או חשיפה. אלה כוללים:
- שימוש ב-HTTPS להצפנת מידע בתעבורה כאשר האתר מופעל בסביבת production
- שמירת סיסמאות כ-hash ולא כסיסמה גלויה
- הגבלת גישה למידע לפי צורך תפעולי והרשאות משתמש
- גיבויים סדירים ואבטחת שרתים
- רישום פעולות מערכת וניטור תקלות לצורכי אבטחה ותפעול
שימו לב: אף שיטה של העברה באינטרנט או אחסון אלקטרוני אינה מאובטחת 100%. בעוד שאנו משתדלים להגן על המידע שלכם, איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.
6. עוגיות (Cookies)
6.1 מה הן עוגיות?
עוגיות הן קבצי טקסט קטנים שמונחים במכשיר שלכם כאשר אתם מבקרים באתר. הן עוזרות לנו לזכור את ההעדפות שלכם ולשפר את החוויה שלכם.
6.2 איזה עוגיות אנו משתמשים?
- עוגיות הכרחיות: נחוצות לפעילות הבסיסית של האתר (כמו שמירת סשן התחברות)
- עוגיות פונקציונליות: מאפשרות לשמור העדפות ושימוש תקין בממשק
- עוגיות אנליטיקה: יופעלו רק אם נטמיע כלי מדידה באתר, ובהתאם לדין החל
6.3 ניהול עוגיות
אתם יכולים לשלוט בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלכם. שימו לב שחסימת עוגיות מסוימות עלולה להשפיע על הפונקציונליות של השירות.
7. זכויותיכם
לפי חוק הגנת הפרטיות הישראלי, יש לכם הזכויות הבאות:
- זכות גישה: לבקש לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים עליכם
- זכות תיקון: לבקש לתקן מידע לא מדויק או לא מעודכן
- זכות מחיקה: לבקש למחוק את המידע האישי שלכם (בכפוף למגבלות משפטיות)
- בירור שימוש במידע: לבקש הסבר על מטרות השימוש במידע ועל גורמים שקיבלו אותו
- הפסקת פניות: לבקש שלא לקבל הודעות שאינן הכרחיות לשירות, בכפוף לאפשרויות ההסרה בהודעות ולדין החל
כדי לממש את זכויותיכם, אנא צרו איתנו קשר בכתובת: support@evently.co.il
8. שמירת מידע
אנו נשמור מידע כל עוד החשבון פעיל וכל עוד הוא נדרש למתן השירות, לתמיכה, להתחשבנות, לאבטחה, לגיבוי, לעמידה בדרישות דין או להגנה מפני טענות. לאחר בקשת מחיקה נבחן את הבקשה ונמחק או נהפוך מידע ללא מזהה ככל שניתן, למעט מידע שחובה או מותר לנו לשמור לפי דין.
9. שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. שינויים משמעותיים יפורסמו באתר עם תאריך עדכון. אנו ממליצים לבדוק את המדיניות מעת לעת כדי להישאר מעודכנים.
10. יצירת קשר
אם יש לכם שאלות, חששות או בקשות לגבי מדיניות הפרטיות או המידע האישי שלכם, אנא צרו איתנו קשר: